Não é nenhum exagero dizer que os colaboradores estão no centro das operações da empresa. A forma como eles desempenham suas funções impacta diretamente todos os processos internos, e os resultados obtidos pelas corporações são proporcionais ao seu engajamento no trabalho.
Para alcançar resultados cada vez melhores, é necessário que as diferentes áreas estejam bem alinhadas e motivadas. Contudo, os colaboradores hoje procuram muito mais do que apenas a remuneração. Inclusive, existem dados, como os apresentados pela consultoria global Great Place to Work, ou GPTW, que mostram que as suas prioridades passam, antes disso, pela qualidade de vida que ele vai ter, optando por trabalhar em determinada empresa.
É um dever das lideranças e gestores se perguntarem se os seus colaboradores estão apenas batendo ponto ou se eles fazem questão de ver a empresa crescendo junto com suas próprias carreiras.
Um plano de engajamento interno é essencial para manter uma cultura organizacional mais saudável e atrativa, capaz de reter os melhores talentos do mercado, reduzir a rotatividade (turnover) de funcionários e levar a corporação a alcançar resultados cada vez melhores.
Em sua empresa já existe um plano de engajamento? Você sabe qual a real importância e os benefícios que esse tipo de prática pode gerar para o seu negócio?
O que significa engajar os colaboradores?
Como mencionamos antes, o desempenho dos funcionários impacta diretamente nos resultados obtidos pela empresa.
Motivação significa produzir mais e melhor, e engajar o colaborador é a melhor forma de valorizar o seu potencial, criando assim, condições para que ele entregue cada vez mais valor para a empresa.
Ao engajar o colaborador, os gestores reforçam comportamentos positivos e também corrigem possíveis problemas que possam ocorrer nas equipes.
O comprometimento do colaborador com os resultados da empresa aumenta, pois ele consegue enxergar que está no mesmo barco que a corporação, e que o futuro dele está intimamente ligado ao sucesso dos negócios.
Por isso ele vai buscar entregar sempre o melhor, sem poupar esforços para realizar as suas funções. Ao mesmo tempo, ele também vai querer que seus colegas entreguem o melhor, e por isso ele vai ajudar todo o time a alcançar os resultados desejados.
Você pode esperar que funcionários engajados irão manter uma postura pró-ativa para solucionar problemas e para oferecer suporte para seus colegas.
A realidade do mercado de trabalho
Apesar de tantos benefícios que o engajamento dos colaboradores oferecem, a realidade do mercado de trabalho ainda oferece muitos desafios. De acordo com a empresa global de análise e consultoria, Gallup Poll, apenas 27% dos trabalhadores brasileiros são engajados de fato com as corporações das quais fazem parte.
Contudo, ao contrário do que muitos gestores pensam, não é preciso aumentar salários e benefícios para estimular esse engajamento. Até mesmo porque isso nem sempre é uma solução economicamente viável.
Existem outras ações e estratégias com as quais os gestores podem engajar seus funcionários, aqui vamos listar as principais.
Comunicação interna e endomarketing
Uma comunicação interna eficiente é fundamental não apenas para eliminar ruídos na comunicação, mas também para se certificar que todos os colaboradores estejam alinhados à cultura e aos propósitos da empresa.
A má comunicação entre lideranças e funcionários gera desentendimentos desnecessários e interfere na execução do trabalho, o que acaba por desmotivar seus colaboradores.
No sentido oposto, a boa comunicação gera sentimento de valorização entre os funcionários, antecipa possíveis dúvidas que eles possam ter sobre o funcionamento da empresa e inclusive os ajudam a terem todas as informações importantes sobre o negócio na ponta da língua, melhorando a qualidade da interação e da comunicação das equipes com os clientes e os fornecedores.
As ações que valorizam esse tipo de alinhamento e interação entre a empresa e os seus colaboradores podem, inclusive, ir muito além.
Um conceito muito interessante, e que vem ganhando cada vez mais força, justamente pela sua eficiência, é o Endomarketing. Ele se relaciona com a Comunicação Interna mas difere dela no sentido que possui uma perspectiva de atuação de longo prazo.
Ele também deve estar fundamentado em uma estratégia que visa melhorar o clima organizacional da corporação através do aumento do engajamento dos seus colaboradores.
Percepção de propósito
É muito importante criar e estimular em seus colaboradores uma percepção de propósito sobre o trabalho que eles realizam na empresa. Para isso, as lideranças devem ajudar as suas equipes a enxergar que os resultados da corporação estão em suas mãos, e que todos se beneficiam em entregar o seu máximo.
Uma boa forma de fazer isso, é demonstrar como o trabalho de cada pessoa é importante para o resultado final e comemorar os resultados alcançados, valorizando as conquistas e alinhando os pontos de melhora.
É muito importante também que a missão da empresa fique nítida para todos, isso ajuda a dar sentido até para as mais pequenas tarefas.
Realize treinamentos constantes
Muitas vezes as pessoas acabam se acostumando à uma rotina, e a uma determinada forma de realizar as coisas. O problema disso é que quando os funcionários se acomodam, eles começam a apresentar resultados medianos, sem disposição para mudanças que possam trazer melhorias para o seu serviço.
Oferecer oportunidades de aprendizado e desenvolvimento ajuda os colaboradores a enfrentar novos problemas, buscar soluções inovadoras e melhorar processos existentes.
Realizar treinamentos de forma recorrente irá inclusive ajudar a aumentar a produtividade, já que todos os processos da empresa estarão em constante evolução.
Incentivar a troca de experiência entre os colaboradores também é uma boa forma de alcançar esses objetivos. Sem falar que isso também ajuda na criação de vínculos entre os colaboradores.
Forneça feedbacks
Como mencionamos antes, fornecer feedbacks para seus funcionários é essencial para manter todos alinhados e também para valorizar cada uma das conquistas realizadas pela equipe.
Esses feedbacks ajudam tanto a validar comportamentos positivos quanto também são de grande valia para aperfeiçoar processos e corrigir possíveis erros.
Por isso, a liderança deve se fazer presente e estar atenta para fornecer esse retorno às suas equipes.
Cultura organizacional
Fortalecer a cultura organizacional e proporcionar um ambiente de trabalho saudável é a cereja do bolo no que se refere a engajar seus colaboradores. Contudo, não é algo que vai acontecer sem muito esforço e estratégia.
Isso acontece já que a cultura organizacional é fruto das outras medidas que mencionamos antes.
Para que o ambiente de trabalho realmente seja atrativo e engajante, é necessário antes “organizar a casa”.
Ações esporádicas não trazem retorno consistente. Melhorias no ambiente de trabalho precisam fazer parte de um planejamento com objetivos claros e mensuráveis.
A importância de promover ações de engajamento interno
A essa altura já deve estar claro a importância e os benefícios de promover ações de engajamento interno.
As equipes quando engajadas produzem mais rápido e com maior qualidade. A retenção de talentos aumenta, e os melhores funcionários irão querer vestir a camisa e se comprometer com os resultados.
Consequentemente, os resultados dos trabalhos ficam muito acima da média, e a entrega final para o consumidor também é impactada de forma positiva.
