Você sabe o que é turnover? Esse termo, que vem do inglês e significa “virada”, se refere à rotatividade de funcionários em uma empresa. Ou seja, é a quantidade de pessoas que entram e saem de uma organização em um determinado período de tempo.
O turnover é um indicador importante para medir a saúde e o desempenho de uma empresa, pois reflete o nível de satisfação, engajamento e produtividade dos colaboradores. Além disso, o turnover também tem um impacto financeiro e estratégico, pois envolve custos com demissões, contratações, treinamentos e integrações, além de afetar a continuidade dos processos, a qualidade dos serviços e a imagem da empresa no mercado.
Mas como saber se o turnover da sua empresa está alto ou baixo? Como calcular a taxa de rotatividade e quais são os fatores que influenciam esse fenômeno? E o mais importante: como reduzir o turnover e aumentar a retenção dos seus talentos?
Neste artigo, vamos responder essas e outras perguntas sobre o turnover e dar algumas dicas para você melhorar esse indicador na sua empresa.
O que é turnover?
Turnover é a taxa de substituição de funcionários em uma empresa. Ele representa a proporção entre o número de colaboradores que saem e o número de colaboradores que entram em um determinado período. Ele pode ser calculado mensalmente, trimestralmente, semestralmente ou anualmente, dependendo do objetivo da análise.
Quais são os tipos?
O turnover pode ser classificado em dois tipos principais: involuntário e voluntário. O turnover involuntário é aquele que ocorre por iniciativa da empresa, ou seja, quando a empresa decide demitir um funcionário por algum motivo.
O turnover voluntário é aquele que ocorre por iniciativa do funcionário, ou seja, quando o funcionário decide pedir demissão ou se aposentar.
Turnover involuntário
O turnover involuntário é o tipo de turnover mais indesejado pelas empresas, pois geralmente está associado a problemas de gestão, desempenho, comportamento ou conduta dos funcionários. O turnover involuntário pode ser causado por diversos fatores, tais como:
Os motivos que levam ao turnover involuntário são vários:
- Falta de qualificação ou competência para a função;
- Baixa produtividade ou qualidade do trabalho;
- Descumprimento de normas, regras ou políticas da empresa;
- Condutas antiéticas, ilegais ou impróprias;
- Conflitos interpessoais ou insubordinação;
- Redução de custos ou reestruturação organizacional.
O turnover involuntário pode trazer consequências negativas para a empresa, como perda de conhecimento, experiência e talento, aumento de custos com rescisões, indenizações e processos trabalhistas, diminuição da moral e da motivação dos demais funcionários, queda na produtividade e na qualidade dos serviços, e deterioração da imagem da empresa perante os clientes, fornecedores e concorrentes.
Turnover voluntário
O turnover voluntário é o tipo de turnover que ocorre por iniciativa do funcionário, ou seja, quando o funcionário decide sair da empresa por algum motivo. O turnover voluntário pode ser subdividido em dois subtipos: funcional e disfuncional.
Turnover voluntário funcional
O turnover voluntário funcional é aquele que traz benefícios para a empresa, pois envolve a saída de funcionários que não estão alinhados com a cultura, os valores, a missão e a visão da organização, ou que não apresentam o desempenho e o potencial esperados. O turnover voluntário funcional pode ser causado por fatores como:
- Incompatibilidade de perfil ou de expectativas com a função ou com a empresa;
- Falta de identificação ou de comprometimento com os objetivos e as metas da empresa;
- Baixa capacidade de adaptação ou de aprendizagem;
- Resistência a mudanças ou a inovações;
- Dificuldade de relacionamento ou de trabalho em equipe.
O turnover voluntário funcional pode trazer consequências positivas para a empresa, como abertura de espaço para novos talentos, melhoria do clima organizacional, aumento da produtividade e da qualidade dos serviços, e fortalecimento da cultura e da reputação da empresa.
Turnover voluntário disfuncional
O turnover voluntário disfuncional é aquele que traz prejuízos para a empresa, pois envolve a saída de funcionários que estão alinhados com a cultura, os valores, a missão, a visão da organização, e que apresentam um alto desempenho e um alto potencial.
O turnover voluntário disfuncional pode ser causado por fatores como:
- Insatisfação com o salário, os benefícios, as condições de trabalho ou a política de remuneração da empresa;
- Falta de reconhecimento, de feedback, de elogio ou de valorização do trabalho;
- Ausência de oportunidades de crescimento, de desenvolvimento, de treinamento ou de carreira;
- Ambiente de trabalho hostil, estressante, desorganizado ou inseguro;
- Problemas com a liderança, a comunicação, a gestão de pessoas ou a tomada de decisão;
- Rotina de trabalho exaustiva, monótona, ou desinteressante.
O turnover voluntário disfuncional pode trazer consequências negativas para a empresa, como perda de conhecimento, experiência e talento, aumento de custos com rescisões, indenizações e processos trabalhistas, diminuição da moral e da motivação dos demais colaboradores, queda na produtividade e queda na qualidade dos serviços. Além disso, ainda pode deteriorar a imagem da empresa perante os clientes, fornecedores e concorrentes.
Como calcular a rotatividade de funcionários?
Para calcular a rotatividade de funcionários, é preciso conhecer o número de admissões, o número de demissões e o número de funcionários efetivos em um determinado período. A fórmula mais utilizada é a seguinte:
Por exemplo, se uma empresa tem 100 funcionários efetivos, 10 admissões e 15 demissões em um mês, o turnover será:
Isso significa que a empresa teve uma rotatividade de 12,5% dos seus funcionários naquele mês.
O ideal é que o turnover seja o mais baixo possível, pois isso indica que a empresa tem uma boa retenção de talentos e uma baixa necessidade de substituição de funcionários. No entanto, não existe um valor padrão para o turnover, pois ele pode variar de acordo com o setor, o porte, o segmento e a estratégia da empresa. Por isso, é importante comparar o turnover com os dados históricos da empresa, com os objetivos estratégicos e com os indicadores de mercado.
Como reduzir o turnover?
Para reduzir o turnover, é preciso identificar as causas da rotatividade de funcionários e implementar ações para solucioná-las. Algumas das medidas mais eficazes são:
- Realizar um processo de recrutamento e seleção adequado, buscando candidatos que tenham o perfil e as competências necessárias para a vaga e para a empresa;
- Oferecer um plano de carreira e de desenvolvimento profissional, incentivando o crescimento e o aprendizado dos funcionários;
- Estabelecer uma política de remuneração e benefícios justa, competitiva e alinhada ao mercado;
- Promover um clima organizacional positivo, baseado na confiança, no respeito, na colaboração e no reconhecimento;
- Aplicar pesquisas de clima e de satisfação, ouvindo a opinião dos funcionários e buscando melhorar os pontos críticos;
- Realizar entrevistas de desligamento, buscando entender os motivos da saída dos funcionários e obter feedbacks para a melhoria dos processos;
- Investir em ações de endomarketing, comunicação interna e cultura organizacional, fortalecendo o senso de pertencimento e a identificação dos funcionários com a empresa;
- Utilizar ferramentas tecnológicas que auxiliem na gestão de pessoas, como soluções gamificadas que promovem hábitos saudáveis em ambientes corporativos.
Conclusão
Turnover é um indicador que mede a rotatividade de funcionários em uma empresa. Ele pode ser um sinal de problemas na gestão de pessoas, na cultura organizacional ou no clima de trabalho. Por isso, é importante monitorar o turnover e buscar formas de reduzi-lo, mantendo os funcionários satisfeitos, motivados e comprometidos com a empresa.
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